Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Rikobet Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Rikobet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và cá nhân đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên trang web https://rikobet.net và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi là "Nền tảng", "Rikobet").

Trong văn bản này:

• "Người chơi" / "bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập Nền tảng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên Rikobet.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, cược thể thao, sòng bạc trực tuyến, khuyến mãi và tính năng khác có trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản của bạn tại Rikobet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Rikobet từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Việc tạo tài khoản, đặt cược hay sử dụng bất kỳ tính năng nào đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký tài khoản tại Rikobet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Rikobet (cha, mẹ, vợ/chồng, con cái, anh/chị/em ruột).

Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản Rikobet. Tài khoản không thể chuyển nhượng, mua bán hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, Rikobet có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Rikobet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Khuyến nghị bảo mật từ Rikobet:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên Rikobet.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ của Rikobet qua live chat 24/7. Rikobet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Rikobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm tài liệu. Quy trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký trên Rikobet. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. Rikobet có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền cho các giao dịch lớn theo quy định chống rửa tiền quốc tế.

Tất cả các cược được đặt trên Rikobet được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được chấp nhận, trừ trường hợp tính năng Cash Out được hỗ trợ cho thể thao trực tiếp.

Kết quả của tất cả trò chơi tại Rikobet được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập, hoặc trong trường hợp Live Casino, bởi kết quả vật lý thực tế do dealer thực hiện dưới sự giám sát camera. Rikobet không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không hợp lệ, Rikobet có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Số tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Rikobet có quyền đặt giới hạn thắng cược tối đa cho từng sản phẩm – giới hạn này được hiển thị rõ trong điều kiện của từng trò chơi.

Các chương trình khuyến mãi tại Rikobet – bao gồm thưởng chào mừng, free spin, hoàn cược và giải đấu – đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại Rikobet:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• Vòng cược được tính dựa trên số tiền cược thực tế đặt, không tính tiền thắng hay lãi tích lũy.
• Một số game có thể không tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược – thông tin này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Rikobet có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cố tình khai thác ưu đãi một cách không trung thực.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Rikobet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Sử dụng Rikobet cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, Rikobet có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư trong tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật. Quyết định của Rikobet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản Rikobet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi hoàn tất xác minh.

Ngoài ra, Rikobet cung cấp các công cụ tự kiểm soát:

• Tạm khóa: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo lựa chọn.
• Tự loại trừ: Khóa vĩnh viễn – không thể đăng nhập lại dù yêu cầu mở khóa trong tương lai.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng – có hiệu lực ngay lập tức.

Rikobet cũng có quyền đóng tài khoản theo quyết định nội bộ nếu tài khoản vi phạm Điều khoản này, không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Rikobet cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc như: chi tiêu nhiều hơn khả năng cho phép, không thể dừng lại dù muốn, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ – hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát của Rikobet hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Rikobet có hệ thống giám sát hành vi chơi tự động. Khi phát hiện dấu hiệu không lành mạnh, chúng tôi có thể chủ động liên hệ và đề xuất hỗ trợ, hoặc tạm giới hạn hoạt động tài khoản vì lợi ích của người chơi. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Rikobet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Cụ thể, Rikobet không chịu trách nhiệm cho:

• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm Điều khoản này hoặc do lỗi thông tin đăng nhập bị lộ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của Rikobet.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua cược trong quá trình chơi hợp lệ.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Rikobet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện.

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan đến Rikobet được điều chỉnh bởi luật của quốc gia nơi Công ty được đăng ký kinh doanh và cấp phép hoạt động. Rikobet vận hành dưới giấy phép cá cược được cấp bởi cơ quan quản lý Curaçao eGaming.

Khi có tranh chấp, quy trình giải quyết như sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ của Rikobet.
2. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong quá trình điều tra tranh chấp, Rikobet có quyền tạm giữ phần số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết.

Rikobet có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Rikobet hoặc gửi khiếu nại:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng Rikobet.
• Email: support@rikobet.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ VIP: Dành riêng cho thành viên từ Gold trở lên.